Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les retours sont à la charge du client. Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos produits.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour les retours en France :

Un questionnaire devra être rempli par vos soins, et nous vous enverrons ensuite par email une étiquette de retour prépayée, vous permettant de déposer votre colis dans le point relais La Poste de votre choix.

Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement du produit (déduction faite des frais de retour), ou s'il s'agit d'un échange, vous pourrez alors passer une nouvelle commande sur le site pour les nouveaux produits.

Pour les retours dans d'autres pays :

Malheureusement, nous ne pouvons pas récupérer les produits livrés hors de France, principalement en raison de restrictions douanières. Par conséquent, le client devra organiser lui-même le retour des produits. Il devra ensuite nous envoyer une preuve de retour par e-mail afin que nous puissions procéder au remboursement.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via la page de contact. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
CHARLES REGAUD DESIGN - 50 avenue des Champs-Elysées - 75008 - Paris - FRANCE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour sur la page contact.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), les avoirs et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter sur la page de contact.